Купить диплом "Оценка маркетинговых исследований коммерческого банка как одного из способов повышения его конкурентоспособности."



Предмет: Маркетинг и реклама



Дипломные работы : Курсовые работы : Рефераты : Другое : Все работы

НАЗВАНИЕ ОПИСАНИЕ
Тема

Оценка маркетинговых исследований коммерческого банка как одного из способов повышения его конкурентоспособности.

Предмет Маркетинг и реклама
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 6
1.1 Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований 6
1.2 Методы маркетинговых исследований 14
1.3 Особенности организации и проведения маркетинговых исследований в банковской сфере 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» И ЕГО СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Банк Русский Стандарт» 31
2.2 Стратегия планирования и организации маркетинговых исследований ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" 36
2.3 Анализ системы маркетинговых исследований ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» 43
ГЛАВА 3. ПРОЕКТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РОЛИ МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 66
3.1 Проведение маркетингого исследования в ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" 66
3.2 Мероприятия связанные с повышением лояльности клиентов Банка 81
3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов Банка 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 101
Список использованной литературы 1. Банковские операции : учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина.- М.: КНОРУС, 2011.- 384 с.
2. Банковское дело: розничный бизнес : учебное пособие / Под ред. Г.Н. Белоглазовой и Л.П. Кроливецкой. – М. : КНОРУС, 2011. – 416 с.
3. Банковское дело : учебник / Под ред. проф. Г.Г. Коробовой.- М. : Магистр, 2012.- 766 с.
4. Организация деятельности коммерческого банка : учебное пособие / Под. ред. К.Р. Тагирбекова.- М. : Издательство «Весь Мир», 2011.- 848 с.
5. Тавасиев А.М. Банковское дело: управление кредитной организацией : учебное пособие / А.М. Тавасиев.- М. : Дашков и К, 2012.- 667 с.
6. Сафронова Н. Б. Маркетинговые исследования : учебное пособие / Н. Б. Сафронова, И. Е. Корнеева . - М. : «Дашков и К», 2013. - 293 с.
7. Аболихина Г.А. Маркетинг в системе управления коммерческим банком / Г.А. Аболихина // Управление собственностью: теория и практика. - 2012. - № 3.- С.19-23.
8. Андросова М.А. Карточные продукты как инструмент освоения новых сегментов рынка / М.А. Андросова // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. – 2011. - № 6. – С. 21-26.
9. Кириллов А.А. Маркетинговая политика ОАО «Альфа-Банк»: проблемы и перспективы / А.А. Кириллов, Э.Р. Кузнецова, М.Р. Мартиросян // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. -2012. -№ 1. – С. 29-45.
10. Клиенты ждут от банков кристальной честности : [маркетинговые исследования банков Москвы] // Современная торговля. - 2011. - № 12. - С. 10-13.
11. Корепанов В.К. Маркетинг банковских услуг на примере ОАО АКБ «АК БАРС» / В.К. Корепанов // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. -2012. -№ 1. – С. 29-45.
12. Олин С.В. Маркетинг в розничном бизнесе: бенчмаркинг и анализ конкурентной среды / С.В. Олин // Банковский ритейл. – 2012. -№ 3. – С. 15-31.
13. Осипов Д.С. Тенденции развития банковского сектора и модернизация кредитных продуктов / Д.С. Осипов // Банковское кредитование.- 2013. -№ 4. -С. 87-96.
14. Филиппова Т.А. Маркетинговые исследования деятельности ОАО «СКБ-БАНК» как путь повышения его конкурентоспособности / Т.А. Филиппова, К.Ю. Клещева // Науки и экономика. – 2011. - № 1. – С. 54-56.
15. Юдина Т. Западные банки: практика маркетинговых исследований / Т.Юдина // Человек и труд. – 2011. - № 10. – С. 61-63.
Электронные ресурсы:
16. Татаева Э.О. Повышение эффективности маркетинговой деятельности банков в регионе // http://www.rppe.ru/wp-content/uploads/2011/05/tataeva-eo.pdf.
17. Годовой отчет ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» за 2012 г. // www.rsb.ru.
18. Пояснительная записка ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» за 2012г. // www.rsb.ru.
19. Официальный сайт ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» // www.rsb.ru.
20. Официальный сайт Банка России // www.cbr.ru.
Тип работы Дипломная работа
Объем 102
Язык работы Русский
Цена 6000 рублей
Год сдачи 2014 г.
Обмен да


Если вас заинтересовала данная работа, то вы можете купить ее заполнив форму:

Купить диплом

Имя:    
Email:
Пожелание:    






Если работа вас устраивает не полностью, вы можете связаться с автором по вопросу её доработки. По желанию вы можете заказать работу на похожую тему заполнив нижеуказанную форму.








Популярные лекции
  • По экономике
  • По финансам
  • По праву
Помощь в написании